4.1 Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación. Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a estos términos y condiciones, así como a la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Estos términos son vinculantes. Los clientes que no deseen aceptarlos deben abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios, ya que su uso implica una aceptación incondicional de los mismos.
Los servicios solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios de este sitio web los menores de edad, las personas legalmente inhabilitadas para contratar, y quienes hayan incumplido estos términos y condiciones previamente.
4.2 Seguridad del sitio
Motocustomstore.com utiliza certificados digitales con algoritmos y protocolos de seguridad que encriptan los datos enviados desde el navegador del cliente hacia nuestro servidor. Durante el proceso de pago, el cliente accede al sitio de forma segura, garantizando que sus datos no puedan ser manipulados ni interceptados por terceros.
4.3 Compra en línea
Motocustomstore Cía. Ltda., a través de su sitio web, ofrece bienes y servicios que los clientes pueden adquirir electrónicamente utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio.
La empresa se reserva el derecho de validar las compras con el cliente y el banco emisor de la tarjeta, considerando factores como la primera compra, el monto, el medio de pago y la dirección de entrega. En caso de pagos con tarjeta de crédito, se solicitará autorización al banco emisor y se notificará al cliente sobre la aprobación de la compra. Una vez validada, el pedido se enviará a la dirección indicada y se actualizará su estado a “Enviado”, conforme a los procedimientos legales de facturación.
4.4 Formas de pago
Los productos disponibles en este sitio pueden ser abonados mediante las siguientes opciones:
- Tarjetas de débito y crédito: Visa, Mastercard y American Express, emitidas en Ecuador o en el extranjero, mediante las pasarelas de pago disponibles (Paymentez, Datafast o Payphone), en pago rotativo o diferido.
- Tarjetas específicas: tarjetas emitidas por Banco Internacional, Banco de Machala, Banco del Austro, Banco Amazonas, Produbanco, Mutualista Azuay, Rumiñahui o Banco de Loja, en pago rotativo.
- Pago en efectivo: depósito o transferencia a través de Banco Pichincha, Coop. JEP o Coop. CREA, siguiendo el procedimiento indicado en la pasarela.
Una vez verificado el pago por el equipo de Motocustomstore, se procederá al envío del producto. No es posible combinar diferentes formas de pago en una misma compra; si deseas utilizar métodos distintos, deberás procesar las compras por separado.
4.5 Entrega de productos
Nuestros productos se despachan a nivel nacional dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Toda la información relacionada con el envío (dirección de entrega, método de pago, datos de facturación) es responsabilidad exclusiva del cliente.
El tiempo estimado de entrega varía según el destino:
- Cuenca: entrega el mismo día.
- Guayaquil y Quito: 3 a 5 días laborables.
- Resto de provincias: 5 a 7 días laborables.
- Galápagos: sin cobertura actualmente.
4.6 Métodos de envío
Para repuestos, accesorios, neumáticos e indumentaria de bajo peso utilizamos los servicios de mensajería nacional Servientrega o Laar Courier. Para motocicletas, se emplea transporte logístico gestionado por Motocustomstore a través de un tercero especializado en el envío de este tipo de vehículos.
4.7 Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual presentes en motocustomstore.com están protegidos por las leyes aplicables. Los elementos del sitio (fotos, diseños, logotipos, etc.) no pueden ser reproducidos, utilizados, adaptados ni comercializados sin la aprobación previa y por escrito de Motocustomstore Cía. Ltda.
4.8 Comunicación de cambios en los términos
Si Motocustomstore Cía. Ltda. realiza modificaciones a estos Términos y Condiciones, se comunicarán de manera clara y oportuna a los clientes a través de correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes comunicarte al Servicio al Cliente al WhatsApp 0998883808 para solicitar la anulación de tu registro.